Kundenzufriedenheit sicherstellen mit BCM

Sie suchen nach einem Partner, der Sie und Ihr Unternehmen sicher durch Krisen bringt und Ihnen zu einem richtigen Business Continuity Management verhilft? Dann sind Sie bei controll-it.de genau richtig. Controll it verhilft Ihnen integrative Konzepte und Produkte für das Business Continuity Management, IT Service Continuity Management und Krisenmanagement zu erstellen und die Mitarbeiter*innen so zu schulen, dass die Konzepte richtige Anwendung finden. Dadurch können Sie Krisen verhindern oder zumindest eingrenzen und sich für die Zukunft vorbereiten.

Warum braucht mein Unternehmen Business Continuity Management?

Nicht alle Unternehmen haben den Bedarf ein professionelles Business Continuity Management einzuführen. Allerdings werden es immer mehr und immer mehr Unternehmer*innen sehen die Notwendigkeit sich möglichst gut gegen mögliche Krisen oder Krisenursachen abzusichern. Eine Krise entsteht meistens aus unvorhergesehenen Ereignissen, die innerhalb eines Unternehmens Unternehmensprozesse behindern oder ganz stoppen und somit das Unternehmen viel Geld kosten und die Kunden unzufrieden stimmen. Wenn es in einem Unternehmen (insbesondere bei Dienstleistungs- und IT-Unternehmen zum Prozessstopp kommt und der Kunde warten muss, bzw. an seiner*ihrer Arbeit gehindert wird, aufgrund des Prozessstopps, dann kommt es schnell zu einer großen Welle von Kundenunzufriedenheit, die sich im Nachhinein nur schwer und unter meist großen Kosten wieder aus dem Weg räumen lässt. Denn wenn die Kunden einmal unzufrieden sind, hagelt es meist viele schlechte Bewertungen, die andere potenzielle Kunden davon abhalten zukünftig überhaupt erst Kunde zu werden. Es ist ein großer Batzen Arbeit die schlechten Bewertungen zu minimieren und sich als Unternehmen wieder positiv in der Öffentlichkeit darzustellen. Günstiger ist es, sich rechtzeitig um das richtige Business Continuity Management zu kümmern.